Caso precise fazer uma troca ou devolução, não se preocupe! É super tranquilo :)
Criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
- Você possui até 7 dias úteis, após o recebimento da mercadoria, para solicitar a troca ou devolução. Solicite preferencialmente pelo nosso whatsapp.
- A primeira troca é GRÁTIS, o custo do frete de vinda do produto até a loja é arcado por nós, e o de volta, caso tenha escolhido outra peça, também.
- Assim que nos comunicar sobre a troca ou devolução, enviaremos a você, dentro de 48 horas úteis, uma autorização de postagem para nos enviar o produto de volta.
- A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração, por exemplo: odores, manchas, e ajustes de costura.
- Não fazemos trocas/devolução de peças de promoção, como as da categoria SALE.
DEVOLUÇÃO PARCIAL EM COMPRAS COM PROMOÇÃO TIPO COMBO:
Caso a cliente opte pela devolução parcial de uma compra realizada com desconto promocional do tipo combo (ex: leve 2 por R$ 389,90), o valor do produto mantido será recalculado com base no preço original unitário (fora da promoção).
Dessa forma, o estorno referente ao item devolvido corresponderá à diferença entre o valor pago no combo e o valor cheio do(s) item(ns) mantido(s).
APÓS ENVIAR O PRODUTO, O QUE ACONTECE?
Constatado que as condições para troca/devolução foram cumpridas, você poderá optar por uma das opções a seguir:
1. Receber um crédito no valor pago pelo produto devolvido, podendo utilizá-lo em uma nova compra on-line no prazo de 90 (noventa) dias. Este crédito será enviado através de um cupom exclusivo por e-mail após a conferência da(s) peça(s) devolvida(s). Atenção: Caso o cliente tenha escolhido a opção crédito em cupom, não poderá solicitar estorno do valor posteriormente.
2. Realizar o estorno do valor do produto comprado (não incluso aqui o valor do frete, somente do produto)
COMO E QUANDO VOU RECEBER MEU ESTORNO?
- Pagamento por Pix: O valor é creditado na mesma conta que foi realizado o débito.
- Pagamento com cartão de crédito: O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.
Estamos aqui para fazer o possível por você, esperamos que essa processo seja rápido e tranquilo.
Ao utilizar esse site, você concorda com os termos da nossa política.
Boas compras!
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